OBJETIVOS
La realización de este curso nace desde las pocas posibilidades de formación como azafata en Extremadura. Llevamos un tiempo observando que las chicas y chicos más jóvenes no tienen ninguna formación sobre este tema ni pueden obtenerla, ya que lo más parecido a la formación es el briefing que reciben desde las marcas o empresas para las que trabajan. Es por eso que hemos decidido presentar esta opción formativa.
El objetivo general del curso:
• Prestación de servicios y apoyo a la organización de eventos.
Objetivos específicos:
• El curso de azafata/o- Auxiliar de congresos, forma al alumno para recibir y atender a los asistentes en una institución, establecimiento, congreso, feria o evento, facilitando los elementos necesarios para el desarrollo del mismo y atendiendo a las necesidades especiales de los asistentes.
• Aplicar las técnicas de comunicación y atención al cliente para conseguir la máxima calidad de servicio y satisfacción del cliente desde su perspectiva.
• Identificar las instalaciones y equipamientos de los lugares más característicos para la celebración de eventos, así como saber utilizar los equipos y elementos más habituales en el desarrollo de eventos.
• Proyectar una imagen personal cuidada y armoniosa, a través del gesto, del movimiento y de la correcta utilización del maquillaje, peinado y complementos, interiorizando hábitos de comportamiento de forma que en todo momento se actúe con corrección y autocontrol.
• Informar sobre los aspectos más sobresalientes y atractivos de la zona de influencia del establecimiento, e igualmente sobre aquellas cuestiones que pudieran ser necesarias o de interés para las personas que se encuentran fuera de su domicilio habitual.
• Analizar las situaciones más habituales de solicitud de información.
• Utilizar y explotar las posibilidades básicas de los programas más usuales
• Aplicar las normas y medidas necesarias a adoptar para evitar, y en su caso, saber actuar ante situaciones de emergencia.
• Desarrollar una cuidada y pulcra higiene e imagen personal.
CONTENIDOS
FORMACIÓN TEÓRICA: 120 horas
1. AZAFATA Y TIPOS DE AZAFATA/O (2 horas).
2. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE (22 horas).
3. ASISTENCIA TECNICA EN EVENTOS (22 horas).
4. IMAGEN PERSONAL (30 horas).
5. FOTOGRAFÍA (30 horas)
6. REDES SOCIALES. AZAFATA/O 2.0 (12 horas).
7. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO ( 2 horas)
DESTINATARIOS
Para participantes del Programa Integral de Cualificación y Empleo. Pasos a seguir:
PASO 1:
Registrarse en Garantía Juvenil - Cita previa: 924 23 46 00
Requisitos que debe cumplir el joven:
• Jóvenes entre 16 y 29 años
• Un mes sin trabajar (baja en la Seguridad Social)
• Un mes sin recibir acciones formativas
• Tres meses sin recibir acciones educativas
• No recibir acciones que superen las 40 horas mensuales
PASO 2:
Orientación Vocacional con los tutores de la Cámara de Comercio.
PASO 3:
Formación Troncal presencial
PASO 4:
Formación Específica presencial 120 horas de formación específica, en las instalaciones de La Cámara de Comercio en horario de 16:00 a 20:00 horas
Este programa no lleva ningún coste añadido para el participante.
METODOLOGÍA
- El curso consta de parte teórica y práctica (presencial). Es aconsejable que se proceda al estudio de las distintas lecciones y posteriormente se resuelvan los casos prácticos que están directamente relacionados con cada una de las lecciones del curso.
- La parte teórica está constituida por apuntes preparados para el estudio personalizado del alumno-a. En las clases presénciales se procede a una explicación por parte de la profesora del contenido de cada uno de los temas. Esta explicación inicial se recomienda que sea complementada con las lecturas propuestas.
PROFESORADO
- Víctor Caro Gil.
- Lourdes Centeno Gómez.
- Raúl González Meléndez.
- María Soledad Torres Martínez
- José Manuel Bueno Correa.
TEMPORALIZACIÓN
La acción formativa se realizaría en 30 jornadas por 4 horas cada una, en horario de 16:00 a 20:00 horas en las instalaciones de la Confederación de Organizaciones Empresariales de la Provincia de Badajoz (COEBA), excepto las 60 horas del módulo de imagen personal que se realizarían en lugares habilitados al efecto.
Solicitar más información rellenando la inscripción online o llamando al 924 23 46 00.
